良くあるお問い合わせ～野菜とこだわり卵の宅配・通販

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お問い合わせ・資料請求
良くあるお問い合わせ

商品全般についてのご質問

Ｑ１．注文したいのですが、どのようなシステムですか？: 東北牧場ではお客様の必要な際に、その都度商品をご注文いただくシステムとなっております。インターネットで一度顧客登録していただくと、次回ご注文の際にお客様情報ご入力の手間が省けます。また、送料無料の定期宅配もございます。
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Ｑ２．入会金はかかりますか？: 会員制ではございませんので、入会金、年会費などその他の費用は一切かかりません。
Ｑ３．注文してからどのくらいで到着しますか？: 12時までにご注文いただいた分は、翌日発送、関東地方では発送翌日の14-16時以降のお届け、中部地方以西は発送の翌々日午前中のお届けが一番新鮮なお届けです。
例：1日12時までにご注文、
2日発送　→3日14-16時着（関東）　　→4日午前中着（中部地方以西）
なお、在庫数やお支払方法によってご希望に添えない場合もございます。お急ぎの際はお気軽にお問い合せください。
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Ｑ４．配達日時の指定はできますか？: ご指定いただけます。ご注文の際にご指定ください。
Ｑ５．顧客登録している内容変更やポイントを確認したいのですがどうすれば？: ページ右上の「お客様ページへ」をクリックしていただき、IDおよびパスワードをご入力ください。
Ｑ６．定期的に購入することはできますか？: まずはぜひお目当ての商品一度をご購入ください。お気に入りいただけましたら、定期購入ページまたはお電話にてご購入をお願いいたします。
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Ｑ７．定期宅配をお願いした時の配達日時はどのようになりますか？: お客様のご希望に合わせてお届け日時を自由に設定いただけます。
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Ｑ８．引き出物、お中元、お歳暮等に大量注文したいのですが可能ですか？: お気軽にお問い合せください。野菜と卵は一度に発送できる量が限られておりますので、個別に対応させていただいております。
Ｑ９．詳しい資料があったら送ってもらいたいのですが: お気軽に資料請求ください。お届けはヤマト運輸のメール便となります。
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Ｑ１０．インターネットで注文や資料請求するとエラーが出てしまうのですが: セキュアなネットワーク管理を行っている会社・施設等のパソコンからご注文いただくと、エラー表示が出る場合がございます。FAXまたはお電話、Eメールなどをご利用ください。
Ｑ１１．のし紙やメッセージカードを付けたいのですが: すべて無料で承っております。ご注文の際に注文画面からのご入力、またはお電話やEメールなどで文面を添えてお申し付けください。
Ｑ１２．東北牧場へ行けば買い物もできるのですか？: 店舗はございませんが、いらっしゃる日時と商品を前日までにご連絡いただければ、商品を準備させていただきます。取りに来ていただくことは可能です。

野菜についてのご質問

Ｑ１３．農薬や化学肥料は全く使用していないのですか？: 種まきをした後は、農薬や化学肥料も一切使用しておりません。
※種まき前の土壌改良剤、農薬、化学肥料などの利用も一切ございませんが、一部購入する種に「種子消毒」済みを利用する場合はございます。
Ｑ１４．どんな野菜の詰め合わせですか？: 年間で約60から80種類におよぶ旬の野菜を根菜、果菜、葉菜等バランス良くお詰めしてお届けいたします。
冬期間は野菜を使用した手作り加工品も含まれる場合もございます。
Ｑ１５．野菜を詰め合せで購入する場合に、好きな野菜、苦手な野菜の希望はかなえてくれますか？: 可能な限り対応させていただきますので、ご注文の際にお申し付けください。
Ｑ１６．野菜を単品で購入することはできますか？: 多くのご要望をいただき、2009年度より一部を除き単品での販売を開始いたしました。
野菜の単品販売はこちら→
Ｑ１７．野菜を土付きで送ってもらうことは可能ですか？: 可能な範囲で対応させていただきますので、ご注文の際にお申し付けください。
Ｑ１８．どれくらいの量の野菜が入ってますか？: ご注文商品によって箱のサイズは異なり、各お野菜の量も違いがございます。
Pセット、おためしセット、SSセットの各お野菜は単品購入ページの分量が目安となります。
Sセットは約1.5倍、Mセットは約2倍の分量となります。
Ｑ１９．野菜の保存方法が知りたいのですが: お届けする野菜には、種類ごとに保存方法を書いたシールを貼っておりますので、ご参考になさってください。
Ｑ２０．野菜に不具合があった場合は？: 大変お手数ではございますが野菜の状態をお知らせください。早急に代品をお届けさせていただきます。
東北牧場への問い合わせはこちらから。
Ｑ２１．冬期間は加工品が含まれますが、野菜だけ送ってもらえますか？: 可能な限り対応させていただきますので、ご注文の際お申し付けください。

卵についてのご質問

Ｑ２２．卵の賞味期限はどのくらいですか？: 夏期は2週間、春秋期は3週間、冬期は4週間を目安としています。生で召し上がる場合はなるべく早めにお召し上がりいただくことをおすすめいたします。
Ｑ２３．鶏に抗生物質を与えていますか？: 抗生物質は与えていません。3ヶ月に1回、保健所の指導によりＮＢワクチンを与えています。
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Ｑ２４．サルモネラ対策はどうなっていますか？: 鶏舎の衛生さを保つため毎日の清掃を徹底しています。卵は１つ１つ丁寧に汚れを拭きとってお届けします。定期的に保健所の検査や指導を受けています。
Ｑ２５．卵が届いてケースを開封したら、卵の破損がありました: 破損の状態をお知らせください。早急に代品をお届けさせていただきます。
東北牧場への問い合わせはこちらから。
Ｑ２６．卵の孵化を考えています。卵は100％有精卵ですか？: 100％とは言い切れませんが、メス10羽に対しオス1羽という最も有精卵になる確率が高くなる割合で鶏を飼っています。なお、あくまでも食用のための卵を販売しており、孵化目的のお客様には販売しておりません。ご了承ください。

その他のよくあるご質問

Ｑ２７．野菜や卵を業務用に卸販売してもらえますか？: 当牧場では卸販売を一切行っておりません。一般の消費者様のみへの販売に限定させていただいております。
Ｑ２８．お米や果物も作っていますか？: 野菜と卵のみの販売となります。将来的には米や果物の生産、販売も目指しております。
Ｑ２９．加工品に使用している調味料の原料も農薬や化学肥料を使わないものですか？: なるべく原料に農薬や化学肥料を使わない調味料を使用するようにしておりますが、一般の調味料も使用しております。
Ｑ３０．東北牧場に宿泊はできますか？: サラブレッド及び鶏の病気感染予防のため、当牧場は一般開放しておりません。ご宿泊はできませんが、あらかじめご来場日時をお知らせいただければ、ご見学は可能です。繁忙期などはご見学いただけない場合もございますので、詳細はお問い合わせください。